こんにちは！何かご用件はございますか？

ここでは、さまざまなトピックに関するよくある質問をご覧いただけます。ご質問が見つからない場合は、お気軽にサポート チームにお問い合わせください。

1. ブリックフィギュアについて。

組み立てられていますか？

いいえ、組み立てられていません。受け取ったら手動で組み立てる必要があります。

説明書はわかりやすいですか? 9 歳の子供に適していますか?

はい、7歳以上に適しています。

ブリック フィギュアにカスタマイズできるのは人物だけですか? ペットや動物をカスタマイズすることは可能ですか?

現在、キャラクター、犬や猫のブリックフィギュアを製作できます。その他の動物や小道具も順次掲載していきますので、どうぞお楽しみに。

詳しい説明書はありますか？

はい、各ブロックフィギュアには個別の詳細な説明書が付いています。

フォトフレーム付きのウェディング レンガ フィギュアの寸法はどれくらいですか?

約30*6*18cm=11.81*2.36*7.08インチです。

製品の外観をプレビューできますか?

申し訳ございませんが、デザイナーがお客様のイメージを個人的に設定する必要があるため、注文前に校正を提供することはできませんが、問題がある場合は、新しいイメージをメールでお送りしますのでご安心ください。レンダリング確認サービスをご購入いただいた場合は、購入後 3 日以内にプレビュー画像をお送りします。レンダリング確認サービスをご購入いただいていない場合、社内での確認と承認後に制作を進めます。

2.写真のアップロードに関するよくある質問。

良い写真とはどのようなものでしょうか?

1. 写真の明るさが適切であることを確認してください。愛する人の顔の細部が見える程度に明るさは必要ですが、明るすぎて顔が見えなくなるほど明るくはありません。写真が暗いと、デザイナーが細部を捉えるのが難しくなります。

2.正面から撮影した写真が望ましいです。耳や額を含め、顔全体が写っていることを確認してください。顔の半分しか写っていなかったり、横から撮影されていたりすると、商品には顔の半分しか写りません。

3. ぼやけた写真は避けてください。写真の鮮明度が高ければ高いほど良いです。写真は縮小されるため、微妙な特徴が最終製品でははっきりと見えない場合があることに注意してください。

写真ブロックがどのように表示されるかをプレビューできますか?

残念ながら、デザイナーがお客様の画像を個人的に設定する必要があるため、注文前に校正を提供することはできませんが、問題がある場合は、新しい画像をメールでお送りしますのでご安心ください。

写真をトリミングしてもらえますか？

私たちが写真を切り抜きます！ 愛する人の正面からの高画質写真を送っていただくだけで、背景の詳細​​を切り抜いて、顔だけが商品に掲載されます！

ペットや人がアクセサリー、帽子、首輪などを残しておきたい（または処分したい）場合は、注文メモに詳細を明記してください。

別の写真に関する質問があります。

ここでご質問にお答えできなかった場合は、下にスクロールしてお問い合わせフォームにご記入ください。弊社のチームがご連絡いたします。すでにご注文を済ませている場合は、ご注文番号を記載し、メールにできるだけ詳しい情報をご記入ください。サポートさせていただきます。

3. 注文と支払いに関するよくある質問。

変更/キャンセルポリシーは何ですか?

色、サイズ、画像の変更、または注文のキャンセル/返金を喜んでお手伝いいたします。注文番号、メールアドレス、希望する変更内容を下記のお問い合わせフォームにできるだけ早くご記入ください。注文の変更/キャンセルは、注文が生産に入る前にのみ受け付けられます。

オーダーメイドのパーソナライズ製品の場合、商品が生産に入った後は、注文をキャンセルまたは変更できない場合があります。これは、デザインと成形が開始されていることを意味します。キャンセルまたは変更する場合は、商品がオーダーメイドであり、新品として販売できなくなるため、商品ごとに 50% のカスタマイズ料金が請求されます。

配送先住所を変更する必要がある場合は、注文が発送されるまでサポートいたします。現在登録されている配送先住所と変更したい住所を記載したメッセージを下記までお送りください。

この件に関して他にご質問がある場合は、弊社の返品ポリシーをご確認ください。

どのような支払いオプションがありますか?

弊社ではすべての主要クレジットカードをご利用いただけます。すべての価格は米ドルで表示されており、カードへの請求はそれぞれの通貨で行われますのでご了承ください。

注文/支払いに関して別の質問があります

ここでご質問にお答えできなかった場合は、下にスクロールしてお問い合わせフォームにご記入ください。弊社のチームがご連絡いたします。すでにご注文を済ませている場合は、ご注文番号を記載し、メールにできるだけ詳しい情報をご記入ください。サポートさせていただきます。

4. 製品に関する質問。

時間が経つとインクはひび割れたり色褪せたりしますか?

当社では昇華と呼ばれるプロセスを採用しています。当社のアパレルは「感触がない」と定義されています。つまり、製品自体が染色されているため、カスタム製品にインクやひび割れを感じることはありません。

御社の製品について別の質問があります。

ここでご質問にお答えできなかった場合は、下にスクロールしてお問い合わせフォームにご記入ください。弊社のチームがご連絡いたします。すでにご注文を済ませている場合は、ご注文番号を記載し、メールにできるだけ詳しい情報をご記入ください。サポートさせていただきます。

5. 発送と配送に関する質問。

商品が届くまでどのくらいかかりますか？

通常、パーソナライズされた製品の製造には約 3 ～ 5 日かかり、その後、注文の梱包と発送の準備が整います。発送後、USPS は米国本土の注文を 7 ～ 9 営業日以内に配送します。国際配送の所要時間は、配送先によって異なります。

休暇中は生産時間が異なる場合がありますのでご了承ください。

注文の配送先の国を変更できますか?

ご注文後、国内配送から海外配送へ、あるいは海外配送から国内配送へ変更することはできません。

送料はいくらですか？

標準配送料は 7.99 ドルです。59 ドル以上のご注文には送料無料をご提供いたします。

海外に発送できますか？

海外からのご注文も喜んで承ります。生産時間は同じで、配送料はご注文の送り先によって異なります。お住まいの国によっては、配送料に加えて関税が課される場合があります。

注意: 当サイトのすべての価格は米ドルです。取引が完了すると、それぞれの通貨でカードに請求されます。